duminică, 23 septembrie 2018

CONSTANȚA. Pățania unei tinere după ce a comandat haine online de la un magazin de pe Facebook!

CONSTANȚA. Pățania unei tinere după ce a comandat haine online de la un magazin de pe Facebook!

Cumpărăturile online au început să fie din ce în ce mai populare în România. De altfel, un studiu recent  arată faptul că shopping-ul online al românilor a crescut cu 40% în 2017, la 2,8 miliarde de lei Totuși, de multe ori, apar și țepele date de așa-zisele magazine online care reușesc să păcălească prin oferte atractive cumpărătorii.

O constănțeancă a trimis pe adresa de Facebook a Reporter Neptun TV un mesaj în care povestește experiența neplăcută prin care a trecut după ce a comandat o salopetă de ski de la un magazin de pe Facebook. Nici după 3 luni, tânăra nu și-a recuperat banii.

"Nu stiu de unde sa incep, am comandat in luna octombrie anul trecut o salopeta pentru ski, de pe o pagina de Facebook, salopeta nu mi-a venit, era mica, a costat 400 de lei, cand am dorit sa o returnez nu a vrut sa mi-o primeasca dar nici banii sa mi-i mai dea. Nu au niciun numar de telefon pentru contact, cel trecut pe Facebook nu functioneaza. Cu chiu cu vai am reusit prin firma de curierat sa fac rost de numele femeii pe care isi desfasoara activitatea si asa am dat si de un numar de telefon de telefon valabil.

In momentul cand am contactat pers respectiva, mi s-a spus sa trimit coletul ca imi vor returna banii, zis si facut. Doar ca de atunci ma tot mint ca trimit banii, ba nu e contul bun ba nu au timp. Au trecut 3 luni de zile. Intre timp am facut reclamatie si la ANAF si la OPC, dar niciun raspuns. Sunt foarte multe persoane care sunt tepuite pe facebook de firme din astea fantoma care trimit haine de 2 lei si persoanele in cauza nu isi mai pot recupera banii daca trimit retur. Nu sunt singura, cei care incearca sa ia legatura cu ei ii blocheaza imediat nu apuca sa zica mare lucru.

Este vorba de Mera Store. As vrea sa atrag atentia cumva pentru ca sunt multe firme neserioase care vand pe facebook si dau tepe si efectiv nimeni nu le face nimic. Nu pot sa cred ca nu exista nimeni care sa ii controleze cum se intampla cu firmele cu punct de lucru", povestește tânăra.

Câteva sfaturi pentru a alege comerciantul

• verificați dacă pe site este indicată în mod vizibil identitatea completă a comerciantului (denumirea, adresa poștală și electronică, număr de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscală etc.);

• apelați la centrul de gestionare a numelor domeniilor de internet din statul dumneavoastră (ROTLD, WHOIS) pentru a verifica dacă mențiunile legale înscrise pe site-ul comerciantului sunt aceleași cu cele înscrise la acest centru;

• informați-vă pe alte site-uri și forumuri pentru a vă face o idee asupra seriozității vânzătorului;

• evitați site-urile pe care sunt indicate ca adresă simple cutii poștale și/sau numere de telefon cu suprataxă ori numere de telefon al caror prefix corespunde unui alt stat decât cel din adresa indicată;

• contactați comerciantul pentru a cere informații suplimentare asupra produsului sau serviciului, serviciilor post-vânzare sau a condițiilor de livrare. Modul în care se va răspunde la aceste întrebări vă poate oferi indicii asupra seriozității vânzătorului;

• verificați dacă site-ul afișează condițiile generale de vânzare, o etichetă sau o marcă de calitate. Informați-vă asupra garanțiilor oferite de aceste mărci de calitate;

• trebuie să aveți posibilitatea de a consulta detaliile comenzii și prețul total și de a corecta eventualele erori înainte de confirmare.

Ce informații trebuie să asigure vânzătorul

• identitatea sa și datele de contact

• descrierea produsului sau a serviciului

• caracteristicile esențiale

• prețul cu toate taxele incluse, taxele de livrare

• durata minimă a contractului

• modalitățile de plată și de livrare

• condițiile de vânzare

• existența și modul de exercitare a dreptului de retragere din contract.

Reguli esențiale pentru a face o achiziție online

• Citiți condițiile generale de vânzare. Se presupune că ați acceptat aceste condiții la momentul achiziției. În eventualitatea unui litigiu, condițiile vă vor fi opozabile, chiar dacă au fost formulate într-o limbă străină.

• Verificați cum sunt utilizate datele dumneavoastră personale. Faceți acest lucru înainte de a valida comanda. Nu uitați că aveți un drept de acces și de rectificare.

• În principiu, contractul este încheiat de la momentul confirmării comenzii:
- asigurați-vă că adresa dumneavoastră electronică este corect menționată și că puteți primi mesaje
- salvați sau imprimați confirmarea comenzii.

• Păstrați întotdeauna o copie a comenzii, a confirmării tranzacției și a condițiilor generale valabile la momentul efectuării comenzii.

Dreptul de retragere - Termenul de exercitare

Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor stabilește un termen minim de 14 zile calendaristice de la momentul livrării sau al încheierii contractului în care poate fi exercitat dreptul de denunțare unilaterală.

Daca nu sunteți mulțumit de produsul comandat, pentru siguranță, returnați-l în 14 zile calendaristice, de preferință utilizând un serviciu de trimitere cu confirmare de primire. Vânzătorul vă poate aplica o penalitate, dacă valoarea produsului este diminuată, dar nu ca urmare a unei utilizări normale pentru verificarea funcționalității produsului. Nu trebuie să vă justificați decizia. Va trebui să plătiți totuși taxele poștale de returnare.

Termenul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală poate fi extins (până la 12 luni conform legislației), dacă vânzătorul omite să vă comunice, în timp util, informațiile privind dreptul de retragere.

În cazul în care apar probleme după realizarea achiziției

- Absența sau întârzierea livrării

• În cazul întârzierii livrării luați legătura cu vânzătorul pentru a obține clarificări. Încercați să stabiliți o dată ulterioară de livrare sau denuntați contractul și solicitați rambursarea sumei plătite.
• Dacă produsul nu este disponibil, vânzătorul trebuie să vă informeze imediat. Dacă este cazul, comerciantul va trebui să vă ramburseze suma platită (potrivit regulilor europene, în cel mai scurt timp, și, în orice caz, în termen de 7 zile).
• În cazul pierderii coletului, înaintați o reclamație către serviciul poștal sau de transport și către vânzător. Vânzătorul poate la rândul său să întreprindă anumite demersuri pentru a descoperi ce s-a întâmplat, ceea ce nu-l exonerează în niciun caz de răspunderea sa față de dumneavoastră. Va trebui să trimită din nou produsul sau să vă ramburseze suma platită. Rambursarea nu depinde de răspunsul transportatorului sau de asigurarea vânzătorului.

- Produsul este deteriorat în timpul transportului

• La momentul livrării atrageți atenția reprezentantului companiei de livrări asupra stării proaste a coletului sau mentionați acest lucru pe documentele de transport. La momentul dezambalării, dacă produsul este deteriorat, contactați în scris transportatorul și informați imediat vânzătorul.
• Dacă nu puteți verifica imediat starea produsului, vânzătorul poate încerca să se exonereze de răspundere. De exemplu, va încerca să vă opună anumite clauze din condițiile generale de vânzare:
o „cumpărătorul are obligația de a se asigura de absența oricărei probleme”
o „cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul într-un termen de 2 zile după momentul livrării prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire pentru a-și exprima nemulțumirea”. Asemenea clauze pot fi considerate abuzive și inopozabile consumatorului.

- Produsul prezintă o lipsă de conformitate

Orice vânzător este obligat să livreze un produs care să nu fie afectat de o lipsă de conformitate. Prin urmare, va răspunde pentru orice defect care poate apărea (garanția legală a produsului, a cărei durată este în principiu de 2 ani în Uniunea Europeană).

Galerie foto

Comenteaza aceasta stire

CONSTANȚA. Caravana Food Truck Festival revine în Piața Ovidiu - preparate delicioase din 10 bucătării internaționale și concerte!
De Neptun TV 22 septembrie 2018

Piața Ovidiu din Constanța redevine gazda festivalului Food Truck Festival 2018, în cadrul gurmanzii vor putea mânca unele dintre cele mai delicioase preparate de tip street food.

Cele mai bune destinații de făcut plajă în septembrie
De Mediafax 22 septembrie 2018

Zona Mediteranei este încă la mare căutare în luna septembrie, cu temperaturi care coboară ușor, însă care sunt încă potrivite pentru navigat și pauze de plajă.

ECHINOCȚIU DE TOAMNĂ 2018. Ziua este egală cu noaptea. Când se schimbă ORA
De Neptun TV 21 septembrie 2018

Echinoctiu de toamna 2018 reprezinta debutul toamnei din punct de vedere astronomic.

CONSTANȚA. Scandal în trafic - doi șoferi s-au luat la bătaie după o tamponare! Polițiștii au confiscat un pistol
De Neptun TV 20 septembrie 2018

Polițiștii au stabilit că în scandalul izbucnit, joi dimineață, pe o stradă din municipiul Constanța, după o tamponare, două persoane ar fi fost lovite și cu un pistol de tip airsoft. Bărbatul care deținea arma a fost amendat cu 2.500 de lei pentru că nu are documente de proveniență pentru pistol.

Plic cu peste 33.000 de euro găsit de un agent de pază într-un magazin
De Neptun TV 20 septembrie 2018

Potrivit sursei citate, pe 17 septembrie, la magazin s-au deplasat reprezentanții unei bănci, afirmând că plicul aparține instituției financiare, managerul însă, pentru a se asigura că situația este reală, l-a predat polițiștilor.

JUDEȚUL CONSTANȚA. Au fost descoperite noi focare de pestă porcină africană - care sunt localitățile afectate
De Neptun TV 19 septembrie 2018

De data aceasta, autoritățile au luat decizia de a omorî porcii doar din gospodăriile afectate.

40.000 de tineri români studiază peste hotare. Marea Britanie, în topul preferințelor
De Neptun TV 19 septembrie 2018

Potrivit reprezentanților IntegralEdu, anual 6.000 de tineri români pleacă să studieze peste hotare, iar destinațiile preferate sunt: Marea Britanie, Olanda, Danemarca, Elveția, Franța și SUA.

Traficul va fi închis pe o porțiune din Autostrada A2, pentru lucrări, până pe 4 noiembrie
De Neptun TV 18 septembrie 2018

Șoferii sunt sfătuiți că sporească atenția la volan, să reducă viteza în zona efectuării lucrărilor și să semnalizeze din timp intenția de schimbare a benzii de circulație.

Undă verde pentru Referendum în România. CCR a avizat favorabil Legea pentru revizuirea Constituției, în sensul redefinirii familiei
De Neptun TV 17 septembrie 2018

Senatul a adoptat, marțea trecută, în calitate de for decizional, inițiativa cetățenească de revizuire a Constituției potrivit căreia familia se întemeiază pe căsătoria între un bărbat și o femeie, nu pe cea consimțită între soți.

Peste 7.000 de sancțiuni aplicate pentru încălcarea normelor sociale și aproape 500 permise reținute
De Neptun TV 17 septembrie 2018

În cauzele instrumentate au fost dispuse 15 măsuri preventive. De asemenea, au fost depistate 5 persoane urmărite național sau internațional.

Atacul sângeros din Brăila. Dosar penal deschis în cazul baschetbaliștilor înjunghiați pe terasă. Vești despre starea victimelor
De Neptun TV 17 septembrie 2018

În baza filmărilor făcute în barul unde s-a produs incidental, anchetatorii au un grup de suspecți în cazul baschetbaliștilor atacați într-un club din Brăila

ATENȚIE! Consumul de ALCOOL este un factor principal de îmbolnăvire și mortalitate la nivel mondial
De Neptun TV 16 septembrie 2018

La nivel mondial, consumul de alcool a fost în 2016 al șaptelea factor de risc atât pentru decese, cât și din punctul de vedere al incapacității generate de boală.

Epidemiile grave care amenință GOSPODĂRIILE în România, pe lângă Pesta porcină și Tuta Absolută, și cum se pot preveni!
De Mediafax 15 septembrie 2018

Pesta porcină africană pare să fie de departe boala momentului, nu doar în România, ci și în Uniunea Europeană. Vom vedea însă, că lista pericolelor pentru animale, dar și plante este mai lungă, pesta porcină fiind doar cea mai vizibilă.

CONSTANȚA. Spectacol-labirint în centrul vechi - acțiunea este bazată pe poveștile de viață înscrise pe epitafurile vechilor locuitori ai Tomisului
De Neptun TV 15 septembrie 2018

Un spectacol de teatru labirint, intitulat „Picături de istorie” este pus sâmbătă seara în scenă în centrul vechi al Constanței.

CONSTANȚA. Restaurante ÎNCHISE de Protecția Consumatorilor - meniul zilei: gândaci, murdărie și mâncare expirată!
De Neptun TV 14 septembrie 2018

La restaurantul din Constanța, comisarii CJPC au aplicat o amendă de 10.000 de lei și au dispus oprirea temporară a activității.

Mare SĂRBĂTOARE astăzi la români. Înălțarea Sfintei Cruci aduce aminte de patimile și moartea Mântuitorului! TRADIȚII ȘI OBICEIURI
De Mediafax 14 septembrie 2018

Înălțarea Sfintei Cruci, cea mai veche dintre sărbătorile creștine, aduce aminte de patimile și moartea Mântuitorului pe Golgota, 14 septembrie fiind considerată și data ce vestește sfârșitul verii și începutul toamnei, în Capitală fiind organizată cu această ocazie o procesiune.

Nicolae Voiculeț, concert la Crucea Eroilor de pe Vârful Caraiman
De Neptun TV 13 septembrie 2018

Vor fi prezenți, Ministrul apărării naționale Mihai Fifor, Majestatea Sa Margareta, Custodele Coroanei române, Alteța Sa Regală Principele Radu, reprezentanți ai autorităților centrale și locale, militari activi, în rezervă sau în retragere, precum și un grup de elevi reprezentând comunitățile istorice românești de peste granițe.

JUDEȚUL CONSTANȚA. Șoferi atacați noaptea pe un drum european: 'Bombardau cu pietre mașinile care treceau'
De Neptun TV 13 septembrie 2018

În cursul acestui an, la nivelul țării s-au mai înregistrat cazuri de autoturisme atacate, în special pe timpul nopții, în localitățile Sinești și Țăndărei.

Un nou focar de pestă porcină! Zeci de animale vor fi sacrificate
De Neptun TV 13 septembrie 2018

Un porc dintr-o gospodărie țărănească din Rogojeni a murit din cauza pestei, iar autoritățile au decis să eutanasieze în mod preventiv toate suinele din localitate, după ce Laboratorul Veterinar de Pestă Porcină de la Iași, a confirmat prezența virusului.

CONSTANȚA. Bărbat reținut după ce i-a propus unei vecine să-i ucidă fostul soțul, pentru bani!
De Neptun TV 12 septembrie 2018

Femeia în vârstă de 42 de ani din Valu lui Traian, județul Constanța, divorțată, care are doi copii minori, a cerut ajutorul polițiștilor, sesizând faptul că un vecin i-a propus să îi omoare fostul soț și pe doi prieteni de familie, pentru bani.