miercuri, 12 decembrie 2018

CONSTANȚA. Pățania unei tinere după ce a comandat haine online de la un magazin de pe Facebook!

CONSTANȚA. Pățania unei tinere după ce a comandat haine online de la un magazin de pe Facebook!

Cumpărăturile online au început să fie din ce în ce mai populare în România. De altfel, un studiu recent  arată faptul că shopping-ul online al românilor a crescut cu 40% în 2017, la 2,8 miliarde de lei Totuși, de multe ori, apar și țepele date de așa-zisele magazine online care reușesc să păcălească prin oferte atractive cumpărătorii.

O constănțeancă a trimis pe adresa de Facebook a Reporter Neptun TV un mesaj în care povestește experiența neplăcută prin care a trecut după ce a comandat o salopetă de ski de la un magazin de pe Facebook. Nici după 3 luni, tânăra nu și-a recuperat banii.

"Nu stiu de unde sa incep, am comandat in luna octombrie anul trecut o salopeta pentru ski, de pe o pagina de Facebook, salopeta nu mi-a venit, era mica, a costat 400 de lei, cand am dorit sa o returnez nu a vrut sa mi-o primeasca dar nici banii sa mi-i mai dea. Nu au niciun numar de telefon pentru contact, cel trecut pe Facebook nu functioneaza. Cu chiu cu vai am reusit prin firma de curierat sa fac rost de numele femeii pe care isi desfasoara activitatea si asa am dat si de un numar de telefon de telefon valabil.

In momentul cand am contactat pers respectiva, mi s-a spus sa trimit coletul ca imi vor returna banii, zis si facut. Doar ca de atunci ma tot mint ca trimit banii, ba nu e contul bun ba nu au timp. Au trecut 3 luni de zile. Intre timp am facut reclamatie si la ANAF si la OPC, dar niciun raspuns. Sunt foarte multe persoane care sunt tepuite pe facebook de firme din astea fantoma care trimit haine de 2 lei si persoanele in cauza nu isi mai pot recupera banii daca trimit retur. Nu sunt singura, cei care incearca sa ia legatura cu ei ii blocheaza imediat nu apuca sa zica mare lucru.

Este vorba de Mera Store. As vrea sa atrag atentia cumva pentru ca sunt multe firme neserioase care vand pe facebook si dau tepe si efectiv nimeni nu le face nimic. Nu pot sa cred ca nu exista nimeni care sa ii controleze cum se intampla cu firmele cu punct de lucru", povestește tânăra.

Câteva sfaturi pentru a alege comerciantul

• verificați dacă pe site este indicată în mod vizibil identitatea completă a comerciantului (denumirea, adresa poștală și electronică, număr de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscală etc.);

• apelați la centrul de gestionare a numelor domeniilor de internet din statul dumneavoastră (ROTLD, WHOIS) pentru a verifica dacă mențiunile legale înscrise pe site-ul comerciantului sunt aceleași cu cele înscrise la acest centru;

• informați-vă pe alte site-uri și forumuri pentru a vă face o idee asupra seriozității vânzătorului;

• evitați site-urile pe care sunt indicate ca adresă simple cutii poștale și/sau numere de telefon cu suprataxă ori numere de telefon al caror prefix corespunde unui alt stat decât cel din adresa indicată;

• contactați comerciantul pentru a cere informații suplimentare asupra produsului sau serviciului, serviciilor post-vânzare sau a condițiilor de livrare. Modul în care se va răspunde la aceste întrebări vă poate oferi indicii asupra seriozității vânzătorului;

• verificați dacă site-ul afișează condițiile generale de vânzare, o etichetă sau o marcă de calitate. Informați-vă asupra garanțiilor oferite de aceste mărci de calitate;

• trebuie să aveți posibilitatea de a consulta detaliile comenzii și prețul total și de a corecta eventualele erori înainte de confirmare.

Ce informații trebuie să asigure vânzătorul

• identitatea sa și datele de contact

• descrierea produsului sau a serviciului

• caracteristicile esențiale

• prețul cu toate taxele incluse, taxele de livrare

• durata minimă a contractului

• modalitățile de plată și de livrare

• condițiile de vânzare

• existența și modul de exercitare a dreptului de retragere din contract.

Reguli esențiale pentru a face o achiziție online

• Citiți condițiile generale de vânzare. Se presupune că ați acceptat aceste condiții la momentul achiziției. În eventualitatea unui litigiu, condițiile vă vor fi opozabile, chiar dacă au fost formulate într-o limbă străină.

• Verificați cum sunt utilizate datele dumneavoastră personale. Faceți acest lucru înainte de a valida comanda. Nu uitați că aveți un drept de acces și de rectificare.

• În principiu, contractul este încheiat de la momentul confirmării comenzii:
- asigurați-vă că adresa dumneavoastră electronică este corect menționată și că puteți primi mesaje
- salvați sau imprimați confirmarea comenzii.

• Păstrați întotdeauna o copie a comenzii, a confirmării tranzacției și a condițiilor generale valabile la momentul efectuării comenzii.

Dreptul de retragere - Termenul de exercitare

Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor stabilește un termen minim de 14 zile calendaristice de la momentul livrării sau al încheierii contractului în care poate fi exercitat dreptul de denunțare unilaterală.

Daca nu sunteți mulțumit de produsul comandat, pentru siguranță, returnați-l în 14 zile calendaristice, de preferință utilizând un serviciu de trimitere cu confirmare de primire. Vânzătorul vă poate aplica o penalitate, dacă valoarea produsului este diminuată, dar nu ca urmare a unei utilizări normale pentru verificarea funcționalității produsului. Nu trebuie să vă justificați decizia. Va trebui să plătiți totuși taxele poștale de returnare.

Termenul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală poate fi extins (până la 12 luni conform legislației), dacă vânzătorul omite să vă comunice, în timp util, informațiile privind dreptul de retragere.

În cazul în care apar probleme după realizarea achiziției

- Absența sau întârzierea livrării

• În cazul întârzierii livrării luați legătura cu vânzătorul pentru a obține clarificări. Încercați să stabiliți o dată ulterioară de livrare sau denuntați contractul și solicitați rambursarea sumei plătite.
• Dacă produsul nu este disponibil, vânzătorul trebuie să vă informeze imediat. Dacă este cazul, comerciantul va trebui să vă ramburseze suma platită (potrivit regulilor europene, în cel mai scurt timp, și, în orice caz, în termen de 7 zile).
• În cazul pierderii coletului, înaintați o reclamație către serviciul poștal sau de transport și către vânzător. Vânzătorul poate la rândul său să întreprindă anumite demersuri pentru a descoperi ce s-a întâmplat, ceea ce nu-l exonerează în niciun caz de răspunderea sa față de dumneavoastră. Va trebui să trimită din nou produsul sau să vă ramburseze suma platită. Rambursarea nu depinde de răspunsul transportatorului sau de asigurarea vânzătorului.

- Produsul este deteriorat în timpul transportului

• La momentul livrării atrageți atenția reprezentantului companiei de livrări asupra stării proaste a coletului sau mentionați acest lucru pe documentele de transport. La momentul dezambalării, dacă produsul este deteriorat, contactați în scris transportatorul și informați imediat vânzătorul.
• Dacă nu puteți verifica imediat starea produsului, vânzătorul poate încerca să se exonereze de răspundere. De exemplu, va încerca să vă opună anumite clauze din condițiile generale de vânzare:
o „cumpărătorul are obligația de a se asigura de absența oricărei probleme”
o „cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul într-un termen de 2 zile după momentul livrării prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire pentru a-și exprima nemulțumirea”. Asemenea clauze pot fi considerate abuzive și inopozabile consumatorului.

- Produsul prezintă o lipsă de conformitate

Orice vânzător este obligat să livreze un produs care să nu fie afectat de o lipsă de conformitate. Prin urmare, va răspunde pentru orice defect care poate apărea (garanția legală a produsului, a cărei durată este în principiu de 2 ani în Uniunea Europeană).

Galerie foto

Comenteaza aceasta stire

APEL UMANITAR. Sărbători pline de durere pentru o familie din Constanța - Mario are nevoie de ajutorul nostru!
De Neptun TV 12 decembrie 2018

Din păcate pentru familia lui Mario, Crăciunul acesta este plin de suferință din cauza bolii de care micuțul suferă.

CONSTANȚA. Doliu la Serviciul Județean de Ambulanță - a murit asistenta șefă Rodica Florea!
De Neptun TV 11 decembrie 2018

Rodica Florea a fost asistentă șefă a Serviciului Județean de Ambulanță Constanța vreme de aproape 20 de ani. Totodată, a instruit colegi din toată țara.

Creșterea salariului minim, publicată în Monitorul Oficial - câți bani vor primi în mână salariații!
De Neptun TV 11 decembrie 2018

Hotărârea de Guvern privind creșterea salariului minim pe economie de la 1 ianuarie, creștere diferențiată în funcție de studii superioare și cel puțin 1 an în domeniul în care s-au specializat a fost deja publicată în Monitorul Oficial, deși Guvernul a adoptat-o abia cu câteva zile în urmă.

CONSTANȚA. Trei pizzerii, închise de Protecția Consumatorilor - mizerie de nedescris, salam mucegăit, produse expirate de o lună! FOTO
De Neptun TV 11 decembrie 2018

Trei pizzerie din Constanța au fost închise de comisarii de la Protecția Consumatorilor după ce au fost descoperite mai multe nereguli, printre care produse expirate, neetichetate, alimente ținute în condiții improprii și spații neigienizate.

CONSTANȚA. Percheziții în cazul unor săpături arheologice ilegale - suspecții ar fi furat artefacte de patrimoniu
De Neptun TV 11 decembrie 2018

Polițiștii din Constanța fac patru percheziții în Constanța și Tulcea, la persoane bănuite că au făcut săpături arheologice ilegale, furând și vânzând artefacte din patrimoniul cultural național.

Cine sunt cei cinci prieteni care au murit în urma unui accident cumplit. Cinci familii distruse: 'Mi-a spus de fiecare dată că el și mort se întoarce acasă'
De Neptun TV 10 decembrie 2018

Cinci tineri au murit duminică dimineața, pe drumul european E 85, în Vadu Moldovei, după ce mașina în care se aflau a intrat în coliziune cu un autotren.

CONSTANȚA. Cum arată Tărâmul Magic al Crăciunului
De Neptun TV 10 decembrie 2018

Sâmbătă, 8 decembrie, s-a deschis Festivalul Iernii 2018 în Țara Piticilor din Parcul Tăbăcăriei. Până la 8 ianuarie 2019, copiii vor putea lua parte la ateliere de lucru și creație, vor putea viziona spectacole și scenete, se vor putea distra și amuza cu animatorii și îl vor întâlni pe Moș Crăciun, care va veni la Constanța special pentru acest eveniment.

Guvernul îngheță voucherele de vacanță și indemnizațiile de vacanță!
De Neptun TV 7 decembrie 2018

Guvernul a decis, vineri, ca toți salariații din sistemul public să primească vouchere de vacanță în valoare de 1.450 de lei, în următorii doi ani, potrivit unui comunicat de presă al Ministerului Turismului. Măsura reprezintă o înghețare a acestor beneficii, deși ar fi trebuit majorate din 2019.

ANSVSA: Pesta porcină africană evoluează în 295 de localități! Tulcea, cel mai afectat județ
De Neptun TV 7 decembrie 2018

Numărul localităților în care evoluează pesta porcină africană a ajuns la 295, cu 1.084 de focare. În total, au fost ucise peste 360.000 de animale, susține ANSVSA.

ESTE OFICIAL. Polițiștii și militarii pot folosi banii de chirie pentru plata ratei la casă
De Neptun TV 6 decembrie 2018

Actul normativ prin care polițiștii și militarii pot folosi banii de chirie pentru plata ratei la casă a fost publicat, joi, în Monitorul Oficial, anunță Ministerul Afacerilor Interne.

HALUCINANT. Ce i-a făcut o educatoare unui băiețel. Părinții au depus plângere penală. Detalii cutremurătoare
De Neptun TV 5 decembrie 2018

Părinții spun că ce la incident încoace copilul are problema cu mersul la toaletă.

Legătura dintre furtul de carburanți și MOARTEA oamenilor. Cazul ambulanțierilor din Corabia. Ce verifică procurorii
De Neptun TV 5 decembrie 2018

Potrivit expertizei tehnice auto, ambulanțierii au condus cu viteză mai mică pentru a reduce consumul.

Sf. Nicolae, tradiții și obiceiuri. Ce cadouri să NU faci niciodată. Aduc ghinion!
De Neptun TV 5 decembrie 2018

In traditia populara romaneasca, Mos Nicolae este infatisat calare pe un cal alb, purtand o barba alba, bogata. Se spune ca atunci cand Mosul o scutura, peste pamant cad fulgi de nea. De aceea, se si spune: “Iata, a intinerit mos Nicolae!”.

Sărbătoare mare astăzi. Sfânta Varvara. Ce nu trebuie să faci
De Neptun TV 4 decembrie 2018

Sfânta Mare Muceniță Varvara este considerată ocrotitoarea minerilor. Ea s-a născut în vremea împăratului Maximilian și a fost fiica unui mare proprietar de pămînt din Eliopolis. Tatăl ei se închina la idoli și a vrut ca și fiica sa să îi împărtășească credința.

REVOLTĂTOR: Peste 20 de copii cu profesor, fără cazare, au înnoptat într-o catedrală. Un băiat, la spital
De Neptun TV 2 decembrie 2018

Urmează să se cerceteze cum de copiii, cu vârste cuprinse între 11 și 14 ani, au venit la Alba Iulia fără cazare.

La Ovidiu a fost inaugurat monumentul 'POET OVIDIU'

La Centrul Cultural Elena Roizen din orașul Ovidiu a avut loc cea de-a doua ediție a simpozionului „Ovidienii”. Din dorința de a da orașului o șansã pentru a-și construi un profil cultural, Primarul George Scupra a luat inițiativa ridicãrii unui ansamblu statuar .

CONSTANȚA. Noi reguli pentru locuitorii campusului social Henri Coandă - cine nu le respectă, va fi evacuat!
De Roxana Glăvan 1 decembrie 2018

Noi reguli urmează să fie instituite pentru locuitorii campusului social Anri Coandă. Consilierii constănțeni au aprobat în ședința de consiliu local de astăzi, regulamentul prin care vor fi repartizate locuințele celor fără adăpost, scoși din locuințele naționalizate sau cazuri sociale. Primarul Constanței, Decebal Făgădău, spune că va impune familiilor care vor locui în campus să își trimită copiii la școală sau grădiniță, să își facă periodic analize și controale prin medicul de familie și să învețe regulile elementare de conviețuire. Cine nu respectă aceste reguli, va fi evacuat!

100.000 de români și un singur fotograf: Povestea soldatului care a făcut singurele poze la Unire
De Mediafax 1 decembrie 2018

Singurele fotografii de la evenimentele din 1 Decembrie 1918 au fost făcute de Samoilă Mârza, un soldat care se întorsese în urmă cu câteva zile din război. El nu știa că doar imaginile sale vor rămâne în istorie și le-a făcut din pasiune, fără să fie chemat sau plătit.

Centenar 2018. 10 momente de răscruce din istoria României
De Mediafax 1 decembrie 2018

Unirea Basarabiei cu România, momentul în care țara a început să piardă teritorii, abdicarea Regelui Mihai I sau venirea la putere a lui Nicolae Ceaușescu. Sunt câteva dintre cele mai importante evenimente din ultimii 100 de ani.

Ziua Națională a României, sărbătorită în avans la Techirghiol!
De Robert Nenciu 30 noiembrie 2018

Primăria și Consiliul Local Techirghiol au serbat astăzi, în avans, Ziua Națională a României. În ciuda valorilor negative ale temparaturilor, la eveniment au participat sute de copii și locuitori din oraș, alături de oficialitățile venite din județ. Parada militară și prezentarea uniformelor din primul Război Mondial, au fost extrem de apreciate de participanți, la fel ca toate celelalte momentele pregătite de organizatori.

CONSTANȚA. Paradă inedită de 1 Decembrie - constănțenii pot admira și noile autobuze!
De Roxana Glăvan 30 noiembrie 2018

Paradă inedită de 1 Decembrie, la Constanța. De ziua națională a României constănțenii se vor putea bucura de un spectacol aerian inedit și vor putea admira, în premieră, primele autobuze sosite deja la malul mării.